Política de reembolso

En Xunara Store, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aplicar devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque completo.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• Solo aplican devoluciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos.

3. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, envía un correo a xunara.store@gmail.com con:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Evidencia (foto o video del problema)

Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 24 a 72 horas.

4. Reembolsos
Debido a que trabajamos bajo modalidad de pago contra entrega, los reembolsos aplicables se realizarán mediante transferencia bancaria o método acordado con el cliente.

5. Productos no elegibles

• Productos en promoción o descuento pueden no ser elegibles para devolución.

• Productos dañados por mal uso no aplican.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.